1. İade Prosedürü

Eğer satın aldığınız üründen memnun değilseniz, iade işlemlerinizi başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek başlatın.
• İade talebiniz 7 iş günü içinde değerlendirilecek ve size geri dönüş yapılacaktır.
• İade talebiniz onaylandığında, size iade süreci hakkında detaylı bilgiler sağlanacaktır.

2. İade Şartları

• Ürünlerin kullanılmamış, deforme olmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade talebi, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Ayakkabıların deneme amaçlı iç mekanlarda kullanılması ve dış mekanlarda giyildikten sonra iade edilmesi durumunda iade kabul edilmemektedir.

3. Değişim Prosedürü

• Eğer ürünü değiştirmek istiyorsanız, değişim talebinizi belirtilen [değişim e-posta adresi] adresine iletebilirsiniz.
• Değişim talebiniz onaylandığında, size değişim süreci hakkında detaylı bilgiler sağlanacaktır.

4. İade ve Değişim Ücretleri

• Kullanıcı kaynaklı bir hatadan kaynaklanmayan durumlarda (defolu ürün, yanlış ürün gönderimi vb.), iade ve değişim işlemleri için herhangi bir ücret alınmamaktadır.
• Kullanıcı kaynaklı bir hatadan kaynaklanan durumlarda, iade ve değişim sürecinde oluşabilecek ek masraflar kullanıcı tarafından karşılanacaktır.

Massimo Paganni olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizi sorunsuz hale getirmek için elimizden geleni yapıyoruz. İlginiz ve güveniniz için teşekkür ederiz.

👟 Massimo Paganni Müşteri Hizmetleri Ekibi 👟